為簡化及加速取得適合商品的流程,獨具衣格僅提供退貨無換貨服務。 收到商品如有任何不滿意或尺寸上的問題, 都可以在7天內申請退貨。 享有折扣的訂單,因為已經接近成本價, 如需退貨,要麻煩您自行負擔運費將商品寄回。 (退貨商品+明細表+發票一同寄回) 如需我們派宅配收取退貨會酌收80元物流費,有需要歡迎與我們聯繫。 退款部分如使用超商付款取貨是退購物金給您, 如需退現金,請於會員專區→我的購物金內提出申請。 直接撥打客服專線(02) 8258-1377,或是利用「客服系統」留言給我們。
1. 退貨商品 |
貨商品需尚未下水,並保留完整的商標、吊牌,並且沒有異味、香水味、口紅印。
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2. 恕不接受以下狀況之退貨
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(1) 輕微脫線或勾針 (2) 下水後配件掉落、退色或染色 (3) 極小的汙漬 (4) 衣服上有些許線頭 (5) 人為因素造成的瑕疵 ,例如:衣服經拉扯後斷裂、撐破、鬆弛 (6) 鈕扣不夠牢 (7) 電腦螢幕造成的色差 |
3. 收到瑕疵商品或錯誤商品
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若您收到瑕疵或是錯誤的商品煩請您直接辦理退貨,恕不提供換貨服務,獨具衣格將會負擔運費。 請您撥打客服專線(02) 8258-1377通知客服人員。 或是發送E-MAIL到redtree1115@gmail.com,或是利用客服系統留言連繫客服。 我們將會派車前往收取瑕疵或錯誤商品。 (瑕疵商品定義:衣服破損、大片髒汙、墜飾脫落等極為明顯且無爭議的嚴重外觀狀況) |
4. 運費
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目前滿800元即可享免運費。 若您辦理退貨後未達免運標準,退款將會扣除運費。(自行寄回除外) |
5. 有折扣訂單退款
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若您的訂單有滿額折扣,退貨後未達折扣標準,將會扣除折扣優惠。 【例如:全館滿千折百,原本的訂單折扣後實際附款1067,但退貨一件商品金額$299,退款的計算方式為$299-100(退貨後未滿1000所以取消優惠),實際我們就只會退款$199給您,如果無法接受,您可以整筆辦理退貨後在重新下單】 |
6. 有折扣訂單退貨
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享有折扣的訂單,或是特價商品,因為已經接近成本價,如需退貨,要麻煩您自行負擔運費寄回。 |
7. 購物金系統全面上線
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購物金系統全面上線。現金退款的部分會轉成購物金。 信用卡的部分則依然採用直接刷退處理。 如需退現金,請於會員專區→我的購物金內提出申請。 每個月15日為固定退款日。如有急用,請於當月15日前申請退款。 |
♥ 貼心提醒 ♥ 商品若屬非瑕疵部分(如小脫線、超小污點、有線頭等),歡迎聯繫客服人員,我們很樂意提供您處理方法。 深色或鮮豔顏色衣物,第一次下水難免會有些許掉色情況,專櫃商品亦然。請記得單獨洗滌。 宅急便人員到府收取瑕疵品,單筆訂單僅限一次,超過此限請自付郵資。 在選購商品時,如有任何選色、尺寸相關問題,歡迎於賣場發問。請謹慎評估後再購買。
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